Soluciones para sus proyectos de piscinas, bienestar y paisajismo exterior
Última actualización: 25 de julio de 2026
El sitio web de Alu Floors Scandinavia está gestionado por:
HAPPYDKO
Sociedad anónima simplificada con un capital de 500 euros.
Inscrita en el Registro Mercantil de Colmar con el número 988 095 832.
Domicilio social: 3 rue de Bruxelles, 68000 Colmar, Francia.
Número de IVA intracomunitario: FR03988095832.
Nombre comercial: Alu Floors Scandinavia.
Correo electrónico: alu.floors.s@gmail.com
Teléfono: +33 (0)6 34 06 00 59
En adelante, denominado "el Vendedor".
Las presentes condiciones generales de venta, en adelante denominadas "Condiciones Generales de Venta", definen los derechos y obligaciones del Vendedor y de sus clientes en el contexto de la venta de productos y, en su caso, de los servicios asociados ofrecidos por Alu Floors Scandinavia.
Se aplican a los pedidos realizados a través del sitio web, por correo electrónico, por teléfono o mediante la aceptación de un presupuesto.
El cliente debe indicar si actúa como consumidor, profesional o en nombre de una persona jurídica. Determinadas disposiciones legales, en particular el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad, están reservadas a los consumidores.
Todos los pedidos implican el reconocimiento y la aceptación incondicional de estas Condiciones Generales. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones específicas que figuren en un presupuesto o confirmación de pedido sobre estas Condiciones Generales.
Alu Floors Scandinavia ofrece equipamiento y accesorios para piscinas, zonas de bienestar y espacios exteriores: refugios, cubiertas, terrazas móviles, suelos de aluminio, equipos técnicos, bombas de calor, soluciones para el tratamiento del agua, spas, saunas, revestimientos y productos de instalación.
Las características esenciales del producto se presentan en su ficha técnica, en el presupuesto o en la documentación del fabricante.
Las fotografías y representaciones son solo para fines ilustrativos. Pueden existir ligeras diferencias de color, acabado o presentación, sin que ello afecte a las características esenciales del producto.
Antes de realizar el pedido, el cliente debe verificar que el producto cumpla con sus necesidades, los requisitos de instalación y las limitaciones del proyecto. Alu Floors Scandinavia podrá solicitar dimensiones adicionales, fotografías, planos o información técnica.
Algunos productos se fabrican según las dimensiones, opciones, colores, características técnicas o instrucciones proporcionadas por el cliente.
El cliente es responsable de la exactitud de las medidas, los planos y la información que proporciona. Debe revisar cuidadosamente el resumen, el presupuesto o el plan de fabricación antes de dar su aprobación.
La fabricación solo comienza después de:
Cualquier modificación solicitada una vez iniciada la producción está sujeta a la aprobación del fabricante. Dicha modificación podría generar costos adicionales y un plazo de entrega más prolongado, o bien resultar técnicamente imposible.
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias y dentro de la capacidad de producción de los fabricantes.
Cuando un producto deja de estar disponible tras haberse realizado un pedido, el vendedor informará al cliente lo antes posible. Se podrá ofrecer un producto de reemplazo. El cliente podrá rechazar el reemplazo y recibir el reembolso del importe pagado por el producto no disponible.
Para productos personalizados, los plazos de entrega se indican en el presupuesto o en la confirmación del pedido, sujetos a la recepción de la información necesaria, las validaciones y los pagos.
Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web o los que se indican en el presupuesto en el momento de realizar el pedido.
Para los consumidores, los precios se muestran con todos los impuestos incluidos, cuando se puede determinar el impuesto aplicable. Para las empresas, los precios pueden mostrarse sin impuestos, y el IVA correspondiente se añade en el momento de la facturación.
Los gastos de envío, manipulación, aduanas o cualquier otro gasto adicional se indican al cliente antes de la validación final de su pedido o en el presupuesto.
Para envíos internacionales, los impuestos y trámites aplicables dependen del país de destino. Las condiciones pertinentes se especifican antes de finalizar el pedido.
El vendedor podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
El cliente profesional deberá facilitar el nombre de su empresa, su dirección, su número SIRET o número de registro y, en su caso, su número de IVA intracomunitario.
En función del producto, las cantidades solicitadas y las condiciones concedidas por el proveedor, se podrá ofrecer un descuento comercial a los profesionales.
Este descuento no es automático ni retroactivo. Solo se aplica cuando se indica expresamente en el presupuesto o en la confirmación del pedido.
La orden se vuelve definitiva después de:
El vendedor envía al cliente una confirmación de pedido o un presupuesto aceptado en un soporte duradero, incluso por correo electrónico.
El vendedor podrá solicitar información adicional o rechazar un pedido por un motivo legítimo, incluyendo casos de indisponibilidad, imposibilidad técnica, dirección de entrega inaccesible, incidencia en el pago o sospecha de fraude.
El período de validez de un presupuesto es el que se indica en el propio presupuesto.
El pago se puede realizar, según los medios disponibles en el momento de realizar el pedido, mediante:
La disponibilidad de ciertos métodos de pago depende del país, el importe, la moneda y las condiciones del proveedor de servicios correspondiente.
Las opciones de pago a plazos o diferido que ofrecen Alma o Klarna están sujetas a la aceptación del cliente por parte del proveedor del servicio. Alu Floors Scandinavia no garantiza su disponibilidad ni su aceptación.
En el caso de pagos mediante transferencia bancaria, el pedido se considerará liquidado únicamente tras la recepción efectiva de los fondos en la cuenta bancaria de HAPPYDKO.
El Vendedor podrá suspender la preparación, fabricación o envío en caso de rechazo, pago incompleto, pago tardío o pago del que se sospeche razonablemente que es fraudulento.
Salvo que se especifique lo contrario en el presupuesto, los productos hechos a medida se pagan según el siguiente calendario:
La producción comenzará únicamente después de haber recibido el depósito. El producto solo se enviará una vez recibido el pago restante.
Excepcionalmente, se podrá acordar un plan de pagos diferente. En ese caso, deberá indicarse expresamente en el presupuesto o en la confirmación del pedido.
Cualquier cantidad que un cliente profesional no pague en su fecha de vencimiento dará lugar, a partir del día siguiente a dicha fecha y sin previo aviso, a la aplicación de penalizaciones calculadas a un tipo de interés tres veces superior al legal.
También se deberá abonar una tasa fija de 40 euros por los gastos de recuperación. Se podrá reclamar una compensación adicional, previa presentación de la documentación justificativa, si los gastos de recuperación reales superan dicha cantidad.
Los productos siguen siendo propiedad de HAPPYDKO hasta el pago íntegro del precio.
Para los consumidores, esta cláusula no altera las normas legales relativas a la transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este toma posesión física del producto o cuando lo entrega a un tercero designado por él.
Los productos pueden enviarse a Francia, a países de la Unión Europea y al Reino Unido, en función de su disponibilidad, su naturaleza, sus dimensiones y la accesibilidad de la dirección.
Algunos productos pesados, voluminosos o hechos a medida pueden estar sujetos a restricciones geográficas o condiciones de transporte especiales.
La entrega a otro destino podrá considerarse excepcionalmente previa solicitud, sin garantía de aceptación.
La fecha o el plazo de entrega se indica antes de la confirmación del pedido o en el presupuesto.
El plazo comienza a contar a partir de la recepción del pago correspondiente y, en el caso de un producto hecho a medida, tras la validación final de toda la información técnica.
Si no se ha fijado un plazo al consumidor, la entrega se realizará como máximo dentro de los treinta días siguientes a la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden lo contrario.
En caso de retraso, el consumidor dispone de los recursos previstos en el Código de Consumo. En particular, puede solicitar el cumplimiento en un plazo adicional razonable y, si no se efectúa la entrega, rescindir el contrato conforme a la ley.
Algunos productos se entregan en palés o mediante un transportista especializado.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y accesible, adecuada para el vehículo que utilice. Asimismo, deberá informar al vendedor de cualquier limitación: calle estrecha, restricciones de tonelaje, falta de acceso para camiones, pendiente, suelo, puerta, obra en construcción u otro obstáculo.
Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto, la entrega se realizará en la dirección proporcionada, en un punto accesible para el vehículo del transportista. El desembalaje, el traslado de la mercancía dentro de la propiedad, su transporte al lugar de instalación y el montaje no están incluidos.
Cuando se requiera la presencia del cliente, este deberá estar disponible en la cita acordada. Se podrán cobrar al cliente los gastos derivados de una ausencia o de información de acceso incorrecta, siempre que se haya notificado y justificado la ausencia.
Se recomienda al cliente que compruebe el estado aparente del embalaje y de los productos en el momento de la entrega.
En caso de daños visibles, se recomienda:
La ausencia de reservas con la compañía transportista no priva al consumidor de sus garantías legales.
Cualquier reclamación puede enviarse a alu.floors.s@gmail.com, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías.
En el caso de productos estándar adquiridos a distancia, el consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso de un pedido que incluya varios productos entregados por separado, el plazo comienza a contar a partir de la recepción del último producto en cuestión.
El consumidor deberá presentar, antes de que finalice el plazo, el formulario que figura al final de estos Términos y Condiciones o cualquier declaración que exprese claramente su deseo de desistir.
El mero hecho de rechazar el paquete o devolverlo sin declaración previa no es suficiente para ejercer el derecho de desistimiento.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse, en particular, para los bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta exclusión puede aplicarse, dependiendo de su configuración:
Se informa al cliente de esta falta de derecho de desistimiento antes de que se valide el pedido, en particular en el presupuesto o en la ficha del producto.
Esta exclusión no elimina las garantías aplicables en caso de defecto, daño o falta de conformidad.
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto con Alu Floors Scandinavia para obtener instrucciones y la dirección correspondiente.
Salvo que se indique lo contrario, la dirección de devolución es:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – Francia
Dependiendo de la naturaleza o el origen del producto, se podrá proporcionar otra dirección, especialmente cuando la devolución deba realizarse a un almacén o a un fabricante asociado.
El producto deberá devolverse en un plazo máximo de catorce días a partir de la notificación de la decisión de desistimiento.
El cliente deberá tomar las precauciones necesarias para proteger el producto durante el transporte. Solo podrá manipularlo en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de cancelación, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o que el error sea imputable al vendedor. Para artículos voluminosos que no se pueden devolver por correo, se comunicará al cliente el coste estimado de la devolución antes de realizar el pedido.
En caso de desistimiento válido, el Vendedor reembolsará las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío correspondientes al método de envío estándar ofrecido, en un plazo máximo de catorce días a partir de la recepción de la solicitud.
El reembolso podrá aplazarse hasta que se reciba el producto o hasta que se proporcione el comprobante de envío, lo que ocurra primero.
Los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío más caro que el estándar no son reembolsables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, a menos que el cliente acepte expresamente otro método sin coste adicional.
Se puede considerar la depreciación cuando esta resulta de una manipulación que excede lo necesario para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo.
El consumidor dispone de dos años a partir de la fecha de entrega del producto para emprender acciones legales en caso de falta de conformidad.
El cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del producto, sujeta a las condiciones de coste y viabilidad estipuladas por la ley. Si estas soluciones resultan imposibles, se demoran o causan inconvenientes significativos, el cliente podrá tener derecho a una reducción del precio o a la rescisión del contrato, de acuerdo con la legislación aplicable.
La garantía legal de conformidad la proporciona el Vendedor, independientemente de cualquier garantía comercial que pueda ofrecer el fabricante.
El cliente también se beneficia de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Puede optar por rescindir la venta o rebajar el precio si demuestra la existencia de un defecto oculto, suficientemente grave y anterior a la venta.
La acción debe iniciarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
Algunos productos cuentan con una garantía comercial otorgada por su fabricante.
Su duración, alcance, exclusiones y condiciones se especifican en la documentación del producto o en el contrato de garantía.
La garantía comercial es adicional a las garantías legales y no puede sustituirlas ni limitarlas.
Cuando la instalación no está expresamente incluida en el presupuesto, sigue siendo responsabilidad del cliente.
El cliente debe cumplir con las instrucciones, las normas de seguridad, los requisitos del fabricante y la normativa aplicable. Es su responsabilidad consultar con un profesional cualificado cuando la naturaleza del producto, las conexiones o la normativa así lo exijan.
El vendedor no se responsabiliza de la instalación incorrecta, el uso contrario a las instrucciones, el mantenimiento insuficiente o la modificación no autorizada del producto, sin perjuicio de las garantías legales y sus propias obligaciones.
Cuando la instalación se vende o se lleva a cabo bajo la responsabilidad del Vendedor, las obligaciones legales correspondientes siguen siendo plenamente aplicables.
El Vendedor es responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones contractuales en las condiciones previstas por la ley.
No se hace responsable de los daños derivados de información errónea transmitida por el cliente, uso indebido, intervención no autorizada o un evento externo que no le sea imputable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita los derechos legales del consumidor ni la responsabilidad del Vendedor cuando no pueda excluirse legalmente.
Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento que resulte de un evento que cumpla con los criterios de fuerza mayor definidos en el artículo 1218 del Código Civil.
La parte afectada deberá informar a la otra parte lo antes posible. Si el impedimento es temporal, se suspenderá la ejecución del contrato. Si es permanente, el contrato podrá rescindirse en las condiciones previstas por la ley.
La información recopilada se utiliza para procesar solicitudes, pedidos, pagos, entregas y relaciones con los clientes.
Los métodos de procesamiento, los períodos de retención y los derechos de las personas se detallan en la política de privacidad del sitio.
El cliente puede ejercer sus derechos escribiendo a alu.floors.s@gmail.com.
Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, documentos y contenidos de este sitio están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, adaptación, extracción o uso no autorizado, salvo con el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos.
Todas las quejas deben dirigirse primero a:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – Francia
Correo electrónico: alu.floors.s@gmail.com
Teléfono: +33 (0)6 34 06 00 59
El cliente deberá especificar su identidad, el número de pedido o de presupuesto, el producto en cuestión y la naturaleza de su solicitud.
Tras enviar una reclamación por escrito al vendedor y en ausencia de una solución amistosa, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está sujeta HAPPYDKO.
La solicitud de mediación debe cumplir con las condiciones de admisibilidad establecidas por el mediador.
Este artículo debe estar finalizado antes de la publicación de estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.
Para los consumidores que residen en otro país, esta opción no les priva de las disposiciones de protección obligatorias previstas en la legislación de su país de residencia, cuando corresponda.
En caso de disputa, las partes buscarán primero una solución amistosa.
El consumidor puede entonces recurrir al mediador de consumo o llevar el asunto ante el tribunal competente de conformidad con las normas legales aplicables.
En caso de disputas exclusivamente entre profesionales, y tras un intento de resolución amistosa, se aplicarán las normas de competencia jurisdiccional vigentes.
El Vendedor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión aplicable a un pedido es la que el cliente aceptó en la fecha de su validación. El cliente puede conservar o imprimir una copia.
Este formulario solo debe completarse y enviarse si el consumidor desea desistir de un pedido al que se aplica este derecho.
A la atención de:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – Francia
Correo electrónico: alu.floors.s@gmail.com
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto :
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Número de orden:
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Pedido realizado el:
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Recibido el:
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Nombre del consumidor:
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Dirección del consumidor:
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Dirección de correo electrónico:
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Fecha :
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Firma del consumidor, solo si se presenta en papel:
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