Soluzioni per i vostri progetti di piscine, aree benessere e spazi esterni
Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026
Il sito web Alu Floors Scandinavia è gestito da:
HAPPYDKO
Società per azioni semplificata con capitale sociale di 500 euro
Iscritta al Registro delle Imprese di Colmar con il numero 988 095 832
Sede legale: 3 rue de Bruxelles, 68000 Colmar, Francia
Partita IVA intracomunitaria: FR03988095832
Ragione sociale: Alu Floors Scandinavia
Indirizzo e-mail: alu.floors.s@gmail.com
Telefono: +33 (0)6 34 06 00 59
Di seguito denominato "il Venditore".
Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito denominate "CGV", definiscono i diritti e gli obblighi del Venditore e dei suoi clienti nell'ambito della vendita dei prodotti e, ove applicabile, dei servizi correlati offerti da Alu Floors Scandinavia.
Si applicano agli ordini effettuati sul sito web, via e-mail, per telefono o tramite l'accettazione di un preventivo.
Il cliente deve indicare se agisce in qualità di consumatore, professionista o per conto di una persona giuridica. Alcune disposizioni di legge, in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, sono riservate ai consumatori.
Tutti gli ordini implicano la presa visione e l'accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali. In caso di conflitto, le condizioni specifiche riportate in un preventivo o in una conferma d'ordine prevarranno sulle presenti Condizioni Generali.
Alu Floors Scandinavia offre attrezzature e accessori per piscine, aree benessere e spazi esterni: pensiline, coperture, terrazze mobili, pavimentazioni in alluminio, attrezzature tecniche, pompe di calore, soluzioni per il trattamento dell'acqua, spa, saune, rivestimenti e prodotti per l'installazione.
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono riportate nella scheda tecnica, nel preventivo o nella documentazione del produttore.
Le fotografie e le rappresentazioni sono puramente illustrative. Possono sussistere lievi differenze di colore, finitura o presentazione, senza che ciò pregiudichi le caratteristiche essenziali del prodotto.
Prima di effettuare l'ordine, il cliente deve verificare che il prodotto soddisfi le proprie esigenze, i requisiti di installazione e i vincoli del progetto. Alu Floors Scandinavia potrebbe richiedere dimensioni aggiuntive, fotografie, planimetrie o informazioni tecniche.
Alcuni prodotti vengono realizzati in base alle dimensioni, alle scelte, ai colori, alle caratteristiche tecniche o alle istruzioni fornite dal cliente.
Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle misurazioni, dei progetti e delle informazioni fornite. Deve esaminare attentamente il riepilogo, il preventivo o il piano di produzione prima di dare la propria approvazione.
La produzione inizia solo dopo:
Qualsiasi modifica richiesta dopo l'inizio della produzione è soggetta all'approvazione del produttore. Potrebbe comportare costi aggiuntivi e tempi di consegna più lunghi, oppure risultare tecnicamente impossibile.
Le offerte sono valide fino ad esaurimento scorte e nei limiti della capacità produttiva dei produttori.
Qualora un prodotto risulti non disponibile dopo l'invio di un ordine, il Venditore informerà il cliente il prima possibile. Potrebbe essere offerto un prodotto sostitutivo. Il cliente è libero di rifiutare la sostituzione e di ricevere il rimborso dell'importo pagato per il prodotto non disponibile.
Per i prodotti realizzati su misura, i tempi di consegna sono indicati nel preventivo o nella conferma d'ordine, subordinatamente al ricevimento delle informazioni necessarie, delle convalide e dei pagamenti.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito web o indicati nel preventivo al momento dell'ordine.
Per i consumatori, i prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte, laddove sia possibile determinarne l'applicabilità. Per le aziende, i prezzi possono essere indicati al netto delle imposte, con l'IVA applicabile aggiunta al momento della fatturazione.
Le spese di spedizione, gestione, dazi doganali o qualsiasi altra spesa aggiuntiva vengono indicate al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine o nel preventivo.
Per le spedizioni internazionali, le tasse e le formalità applicabili dipendono dal Paese di destinazione. Le relative condizioni vengono specificate prima della finalizzazione dell'ordine.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sugli ordini già confermati.
Il cliente professionale deve fornire la ragione sociale, l'indirizzo, il numero SIRET o il numero di registrazione e, ove applicabile, il numero di partita IVA intracomunitaria.
A seconda del prodotto, delle quantità ordinate e delle condizioni concesse dal fornitore, ai professionisti potrebbe essere offerto uno sconto commerciale.
Questo sconto non è né automatico né retroattivo. È applicabile solo se espressamente indicato nel preventivo o nella conferma d'ordine.
L'ordinanza diventa definitiva dopo:
Il venditore invia al cliente una conferma d'ordine o un preventivo accettato su un supporto durevole, anche tramite e-mail.
Il Venditore può richiedere informazioni aggiuntive o rifiutare un ordine per un motivo legittimo, inclusi i casi di indisponibilità, impossibilità tecnica, indirizzo di consegna inaccessibile, problemi di pagamento o sospetto di frode.
Il periodo di validità di un preventivo è quello indicato nel preventivo stesso.
Il pagamento può essere effettuato, a seconda dei mezzi disponibili al momento dell'ordine, tramite:
La disponibilità di determinati metodi di pagamento dipende dal Paese, dall'importo, dalla valuta e dalle condizioni del fornitore del servizio.
Le opzioni di pagamento rateale o differito offerte da Alma o Klarna sono soggette all'accettazione da parte del fornitore del servizio. Alu Floors Scandinavia non garantisce la loro disponibilità o accettazione.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario, l'ordine si considera saldato solo dopo l'effettivo accredito dei fondi sul conto corrente bancario di HAPPYDKO.
Il Venditore può sospendere la preparazione, la produzione o la spedizione in caso di rifiuto, incompletezza, ritardo nel pagamento o di pagamento che si sospetti ragionevolmente essere fraudolento.
Salvo diversa indicazione nel preventivo, i prodotti realizzati su misura vengono pagati secondo il seguente piano di pagamento:
La produzione inizierà solo dopo il ricevimento dell'acconto. Il prodotto verrà spedito solo dopo il ricevimento del saldo.
In via eccezionale, è possibile concordare un piano di pagamento diverso. Tale piano dovrà essere espressamente indicato nel preventivo o nella conferma d'ordine.
Qualsiasi somma non pagata da un cliente professionale alla data di scadenza comporterà, a partire dal giorno successivo alla scadenza e senza preavviso, l'applicazione di penali calcolate a un tasso pari a tre volte il tasso di interesse legale.
È inoltre dovuto un importo fisso di 40 euro a titolo di spese di recupero. Qualora le spese di recupero effettivamente sostenute superino tale importo, è possibile richiedere un risarcimento aggiuntivo previa presentazione di documentazione giustificativa.
I prodotti restano di proprietà di HAPPYDKO fino al completo pagamento del prezzo.
Per i consumatori, questa clausola non modifica le norme di legge relative al trasferimento del rischio. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al consumatore nel momento in cui questi entra in possesso fisico del prodotto o quando lo consegna a un terzo da lui designato.
I prodotti possono essere consegnati in Francia, nei paesi dell'Unione Europea e nel Regno Unito, a seconda della loro disponibilità, della loro natura, delle loro dimensioni e dell'accessibilità dell'indirizzo.
Alcuni prodotti pesanti, ingombranti o realizzati su misura potrebbero essere soggetti a restrizioni geografiche o a condizioni di trasporto speciali.
La consegna a un altro indirizzo può essere eccezionalmente presa in considerazione su richiesta, senza tuttavia garantire l'accettazione.
La data o la tempistica di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine o nel preventivo.
Il periodo di tempo decorre dalla ricezione del pagamento necessario e, per un prodotto realizzato su misura, dalla convalida definitiva di tutte le informazioni tecniche.
Se non è stato comunicato alcun termine al consumatore, la consegna avverrà al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.
In caso di ritardo, il consumatore ha a disposizione i rimedi previsti dal Codice del Consumo. In particolare, può richiedere l'adempimento entro un termine supplementare ragionevole e, qualora la consegna non avvenga, recedere dal contratto alle condizioni di legge.
Alcuni prodotti vengono consegnati su pallet o tramite un corriere specializzato.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile, adatto al veicolo utilizzato. Deve inoltre informare il venditore di eventuali particolari limitazioni: strada stretta, restrizioni di peso, impossibilità di accesso per un camion, pendenza, tipo di pavimento, cancello, cantiere o altro ostacolo.
Salvo diversa indicazione nel preventivo, la consegna verrà effettuata all'indirizzo fornito, in un punto accessibile al veicolo del corriere. Il disimballaggio, lo spostamento della merce all'interno della proprietà, il trasporto fino al luogo di installazione e il montaggio non sono inclusi.
Qualora sia richiesta la presenza del cliente, questi dovrà essere disponibile all'appuntamento concordato. Eventuali costi derivanti da un'assenza o da informazioni di accesso errate potranno essere addebitati al cliente, previa comunicazione e giustificazione della stessa.
Si consiglia al cliente di verificare le condizioni apparenti dell'imballaggio e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di danni visibili, si raccomanda di:
L'assenza di prenotazioni presso il vettore non priva il consumatore delle sue garanzie legali.
Eventuali reclami possono essere inviati all'indirizzo alu.floors.s@gmail.com, indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, delle fotografie.
Per i prodotti standard acquistati a distanza, il consumatore ha a disposizione quattordici giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Per un ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il periodo inizia al ricevimento dell'ultimo prodotto in questione.
Il consumatore deve inviare, prima della scadenza del termine, il modulo presente in calce alle presenti Condizioni generali o qualsiasi dichiarazione che esprima chiaramente la sua volontà di recedere.
Il semplice rifiuto del pacco o la sua restituzione senza previa dichiarazione non sono sufficienti per esercitare il diritto di recesso.
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato in particolare per i beni realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati.
Questa esclusione potrebbe essere applicata a seconda della configurazione:
Il cliente viene informato di tale mancanza di diritto di recesso prima della conferma dell'ordine, in particolare nel preventivo o nella scheda prodotto.
Tale esclusione non annulla le garanzie applicabili in caso di difetto, danno o non conformità.
Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente deve contattare Alu Floors Scandinavia per ottenere istruzioni e l'indirizzo a cui effettuare il reso.
Salvo diversa indicazione, l'indirizzo per la restituzione è:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – Francia
A seconda della natura o dell'origine del prodotto, potrebbe essere fornito un indirizzo diverso, in particolare quando il reso deve essere effettuato a un magazzino o a un produttore partner.
Il prodotto deve essere restituito entro e non oltre quattordici giorni dalla notifica della decisione di recesso.
Il cliente deve adottare le precauzioni necessarie per proteggere il prodotto durante il trasporto. Può maneggiare il prodotto solo nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
In caso di annullamento, i costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o qualora l'errore sia imputabile al Venditore. Per gli articoli ingombranti che non possono essere restituiti tramite posta ordinaria, il costo stimato della spedizione di reso deve essere comunicato al consumatore prima dell'invio dell'ordine.
In caso di recesso valido, il Venditore rimborserà le somme versate, comprese le spese di spedizione relative al metodo di consegna standard offerto, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento della richiesta.
Il rimborso potrebbe essere differito fino alla ricezione del prodotto o fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard non sono rimborsabili.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento, a meno che il cliente non acconsenta espressamente a un metodo diverso senza costi aggiuntivi.
Si può considerare la svalutazione quando deriva da una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo.
Il consumatore ha due anni dalla data di consegna del prodotto per far valere i propri diritti in caso di non conformità.
Il cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, nel rispetto dei costi e delle condizioni di fattibilità previsti dalla legge. Qualora tali soluzioni risultino impossibili, richiedano tempi lunghi o causino notevoli disagi, il cliente potrà avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni legali applicabili.
La garanzia legale di conformità è fornita dal Venditore, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore.
Il cliente beneficia inoltre della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.
Egli può scegliere tra annullare la vendita o ridurre il prezzo qualora dimostri l'esistenza di un vizio occulto, sufficientemente grave e anteriore alla vendita.
L'azione deve essere avviata entro due anni dalla scoperta del difetto.
Alcuni prodotti beneficiano di una garanzia commerciale concessa dal produttore.
La sua durata, l'ambito di applicazione, le esclusioni e i termini sono specificati nella documentazione del prodotto o nel contratto di garanzia.
La garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali e non può sostituirle né limitarle.
Qualora l'installazione non sia espressamente inclusa nel preventivo, essa rimane a carico del cliente.
Il cliente è tenuto a rispettare le istruzioni, le norme di sicurezza, i requisiti del produttore e le normative applicabili. È sua responsabilità rivolgersi a un professionista qualificato qualora la natura del prodotto, i collegamenti o le normative lo richiedano.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per installazione impropria, utilizzo contrario alle istruzioni, manutenzione insufficiente o modifiche non autorizzate del prodotto, fatte salve le garanzie di legge e i propri obblighi.
Quando l'installazione viene venduta o eseguita sotto la responsabilità del Venditore, i relativi obblighi di legge restano pienamente applicabili.
Il Venditore è responsabile del corretto adempimento dei propri obblighi contrattuali alle condizioni previste dalla legge.
Non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da informazioni errate trasmesse dal cliente, uso improprio, interventi non autorizzati o eventi esterni non imputabili ad essa.
Nessuna clausola delle presenti Condizioni generali limita i diritti legali del consumatore o la responsabilità del Venditore laddove quest'ultima non possa essere legalmente esclusa.
Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da un evento che rientri nei criteri di forza maggiore come definiti dall'articolo 1218 del Codice Civile.
La parte interessata dovrà informare l'altra parte il prima possibile. Qualora l'impedimento sia temporaneo, l'esecuzione del contratto sarà sospesa. Qualora sia permanente, il contratto potrà essere risolto alle condizioni previste dalla legge.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per elaborare richieste, ordini, pagamenti, consegne e relazioni con i clienti.
Le modalità di trattamento, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti in dettaglio nell'informativa sulla privacy del sito.
Il cliente può esercitare i propri diritti scrivendo a alu.floors.s@gmail.com.
I testi, le fotografie, la grafica, i loghi, i documenti e i contenuti di questo sito sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, adattamento, estrazione o utilizzo non autorizzato, salvo previo consenso scritto del titolare dei diritti.
Tutti i reclami devono essere indirizzati innanzitutto a:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – Francia
Email: alu.floors.s@gmail.com
Telefono: +33 (0)6 34 06 00 59
Il cliente deve specificare la propria identità, il numero d'ordine o di preventivo, il prodotto in questione e la natura della sua richiesta.
Dopo aver inviato un reclamo scritto al venditore e in assenza di una soluzione amichevole, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui HAPPYDKO è soggetta.
La richiesta di mediazione deve essere conforme alle condizioni di ammissibilità stabilite dal mediatore.
Il presente articolo deve essere completato prima della pubblicazione delle presenti Condizioni generali.
Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese.
Per i consumatori residenti in un altro paese, questa scelta non li priva delle disposizioni di tutela obbligatorie previste dalla legge del loro paese di residenza, ove applicabili.
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole.
Il consumatore può quindi rivolgersi al mediatore dei consumatori o adire le vie legali presso il tribunale competente, secondo le norme di legge applicabili.
Per le controversie che si verificano esclusivamente tra professionisti e dopo un tentativo di risoluzione amichevole, si applicano le norme di competenza giurisdizionale vigenti.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
La versione applicabile a un ordine è quella accettata dal cliente alla data di convalida. Il cliente può conservarne una copia o stamparla.
Questo modulo deve essere compilato e inviato solo se il consumatore desidera recedere da un ordine per il quale si applica tale diritto.
All'attenzione di:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – Francia
E-mail: alu.floors.s@gmail.com
Con la presente vi comunico la mia intenzione di recedere dal contratto di vendita del seguente prodotto:
Prodotto:
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Numero d'ordine:
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Ordinato il:
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Ricevuto il:
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Nome del consumatore:
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Indirizzo del consumatore:
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Indirizzo e-mail:
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Data :
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Firma del consumatore, solo se la presentazione avviene su carta:
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