Oplossingen voor uw zwembad, wellnesscentrum en tuinprojecten
Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
De website van Alu Floors Scandinavia wordt beheerd door:
HAPPYDKO
Vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 500 euro
Ingeschreven bij het Handelsregister van Colmar onder nummer 988 095 832
Maatschappelijke zetel: 3 rue de Bruxelles, 68000 Colmar, Frankrijk
Intracommunautair btw-nummer: FR03988095832
Handelsnaam: Alu Floors Scandinavia
E-mailadres: alu.floors.s@gmail.com
Telefoon: +33 (0)6 34 06 00 59
Hierna aangeduid als "de Verkoper".
Deze algemene verkoopvoorwaarden, hierna te noemen "AV", definiëren de rechten en plichten van de verkoper en zijn klanten in het kader van de verkoop van producten en, indien van toepassing, bijbehorende diensten aangeboden door Alu Floors Scandinavia.
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die via de website, per e-mail, telefonisch of na acceptatie van een offerte worden geplaatst.
De klant moet aangeven of hij handelt als consument, professional of namens een rechtspersoon. Bepaalde wettelijke bepalingen, met name het herroepingsrecht en de wettelijke garantie van conformiteit, gelden uitsluitend voor consumenten.
Alle bestellingen impliceren erkenning en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Eventuele specifieke voorwaarden vermeld in een offerte of orderbevestiging prevaleren boven deze Algemene Voorwaarden in geval van tegenstrijdigheid.
Alu Floors Scandinavia biedt apparatuur en accessoires voor zwembaden, wellnessruimtes en buitenruimtes: overkappingen, afdekkingen, mobiele terrassen, aluminium vloeren, technische apparatuur, warmtepompen, waterbehandelingsoplossingen, spa's, sauna's, coatings en installatieproducten.
De belangrijkste kenmerken van het product staan vermeld in het productinformatieblad, de offerte of de documentatie van de fabrikant.
De foto's en afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Er kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking of presentatie voorkomen, zonder dat dit de essentiële eigenschappen van het product beïnvloedt.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, dient de klant te controleren of het product voldoet aan zijn of haar behoeften, installatievereisten en projectbeperkingen. Alu Floors Scandinavia kan aanvullende afmetingen, foto's, plattegronden of technische informatie opvragen.
Sommige producten worden vervaardigd volgens de afmetingen, keuzes, kleuren, technische specificaties of instructies van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de metingen, plannen en informatie die hij/zij verstrekt. De klant dient de samenvatting, offerte of het productieplan zorgvuldig te controleren alvorens goedkeuring te geven.
De productie begint pas nadat:
Elke wijziging die na aanvang van de productie wordt aangevraagd, is onderhevig aan goedkeuring van de fabrikant. Dit kan leiden tot extra kosten en een langere levertijd, of kan technisch onmogelijk zijn.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en binnen de productiecapaciteit van de fabrikanten.
Indien een product na het plaatsen van een bestelling niet meer beschikbaar is, zal de verkoper de klant zo spoedig mogelijk informeren. Er kan een vervangend product worden aangeboden. De klant staat vrij om het vervangende product te weigeren en een terugbetaling te ontvangen van het betaalde bedrag voor het niet-beschikbare product.
Voor op maat gemaakte producten worden de levertijden vermeld in de offerte of orderbevestiging, onder voorbehoud van ontvangst van de benodigde informatie, validaties en betalingen.
De geldende prijzen zijn de prijzen die op de website worden weergegeven of die in de offerte worden vermeld op het moment van bestellen.
Voor consumenten worden de prijzen inclusief alle belastingen weergegeven, voor zover de toepasselijke belasting kan worden vastgesteld. Voor bedrijven kunnen de prijzen exclusief belastingen worden weergegeven, waarbij de toepasselijke btw wordt toegevoegd op het moment van facturering.
Leverings-, afhandelings-, douane- of andere bijkomende kosten worden aan de klant meegedeeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling of in de offerte.
Bij internationale leveringen zijn de toepasselijke belastingen en formaliteiten afhankelijk van het land van bestemming. De relevante voorwaarden worden vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor reeds bevestigde bestellingen.
De professionele klant dient zijn bedrijfsnaam, adres, SIRET-nummer of registratienummer en, indien van toepassing, zijn intracommunautair btw-nummer te verstrekken.
Afhankelijk van het product, de bestelde hoeveelheden en de voorwaarden van de leverancier, kan er een handelskorting worden aangeboden aan professionals.
Deze korting is niet automatisch en geldt niet met terugwerkende kracht. Hij is alleen van toepassing indien dit uitdrukkelijk vermeld staat in de offerte of orderbevestiging.
De beschikking wordt definitief na:
De verkoper stuurt de klant een orderbevestiging of een geaccepteerde offerte op een duurzaam medium, bijvoorbeeld per e-mail.
De verkoper kan om aanvullende informatie vragen of een bestelling weigeren om een legitieme reden, waaronder in geval van onbeschikbaarheid, technische onmogelijkheid, onbereikbaar leveringsadres, betalingsprobleem of vermoeden van fraude.
De geldigheidsperiode van een offerte is de periode die op de offerte zelf vermeld staat.
Afhankelijk van de beschikbare betaalmethoden op het moment van bestellen, kan de betaling worden gedaan via:
De beschikbaarheid van bepaalde betaalmethoden is afhankelijk van het land, het bedrag, de valuta en de voorwaarden van de betreffende dienstverlener.
De door Alma of Klarna aangeboden mogelijkheden voor betaling in termijnen of uitgestelde betaling zijn afhankelijk van de acceptatie door de klant en de dienstverlener. Alu Floors Scandinavia kan de beschikbaarheid of acceptatie hiervan niet garanderen.
Bij betaling via bankoverschrijving wordt de bestelling pas als afgerond beschouwd na daadwerkelijke ontvangst van het geld op de bankrekening van HAPPYDKO.
De verkoper kan de voorbereiding, productie of verzending opschorten in geval van geweigerde, onvolledige of te late betaling, of betaling waarvan redelijkerwijs vermoed wordt dat er sprake is van fraude.
Tenzij anders vermeld in de offerte, worden op maat gemaakte producten betaald volgens het volgende schema:
De productie start pas na ontvangst van de aanbetaling. Het product kan pas verzonden worden na ontvangst van het resterende bedrag.
In uitzonderlijke gevallen kan een ander betalingsschema worden overeengekomen. Dit moet dan uitdrukkelijk in de offerte of orderbevestiging worden vermeld.
Voor elk bedrag dat een professionele cliënt niet op de vervaldatum betaalt, worden vanaf de dag na de vervaldatum en zonder voorafgaande kennisgeving boetes in rekening gebracht die worden berekend tegen een tarief van driemaal de wettelijke rente.
Er is tevens een vast bedrag van 40 euro verschuldigd voor incassokosten. Aanvullende vergoeding kan worden geëist na overlegging van bewijsstukken, indien de werkelijke incassokosten dit bedrag overschrijden.
De producten blijven eigendom van HAPPYDKO totdat de volledige prijs is betaald.
Voor consumenten verandert deze clausule niets aan de wettelijke regels betreffende de overdracht van risico's. Het risico van verlies of schade gaat over op de consument zodra deze het product fysiek in bezit neemt of overdraagt aan een door hem aangewezen derde.
Producten kunnen worden geleverd aan Frankrijk, landen van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van de beschikbaarheid, de aard, de afmetingen en de bereikbaarheid van het adres.
Voor sommige zware, omvangrijke of op maat gemaakte producten kunnen geografische beperkingen of speciale transportvoorwaarden gelden.
Levering naar een andere bestemming kan in uitzonderlijke gevallen op verzoek worden overwogen, zonder garantie van acceptatie.
De leverdatum of -termijn wordt vermeld vóór de orderbevestiging of in de offerte.
De termijn gaat in na ontvangst van de benodigde betaling en, voor een op maat gemaakt product, na de definitieve validatie van alle technische gegevens.
Indien er geen termijn aan de consument is gesteld, vindt de levering uiterlijk binnen dertig dagen na de contractsluiting plaats, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.
In geval van vertraging heeft de consument de rechten die de Consumentenwet biedt. Hij kan met name nakoming binnen een redelijke termijn eisen en, indien de levering niet plaatsvindt, de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden ontbinden.
Sommige producten worden op pallets of door een gespecialiseerde transporteur geleverd.
De klant dient een volledig en toegankelijk adres op te geven dat geschikt is voor het gebruikte voertuig. Eventuele beperkingen, zoals een smalle straat, gewichtsbeperkingen, ontoegankelijkheid voor een vrachtwagen, een helling, een oneffen vloer, een poort, een bouwplaats of andere obstakels, moeten aan de verkoper worden gemeld.
Tenzij anders vermeld in de offerte, wordt de levering gedaan op het opgegeven adres, op een plaats die bereikbaar is voor het voertuig van de transporteur. Uitpakken, verplaatsen van de goederen binnen het pand, transport naar de installatielocatie en montage zijn niet inbegrepen.
Wanneer de aanwezigheid van de cliënt vereist is, dient deze beschikbaar te zijn op de afgesproken afspraak. Kosten als gevolg van afwezigheid of onjuiste contactgegevens kunnen aan de cliënt in rekening worden gebracht, mits de cliënt hiervan op de hoogte is gesteld en dit gerechtvaardigd is.
De klant wordt geadviseerd om bij levering de zichtbare staat van de verpakking en de producten te controleren.
Bij zichtbare schade wordt aangeraden om:
Het ontbreken van reserveringen bij de vervoerder ontneemt de consument niet zijn wettelijke rechten.
Eventuele klachten kunt u sturen naar alu.floors.s@gmail.com, onder vermelding van het ordernummer, een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's.
Voor standaardproducten die op afstand zijn aangeschaft, heeft de consument veertien dagen de tijd vanaf de ontvangst van het product om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren.
Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf het moment dat het laatst geleverde product is ontvangen.
De consument dient vóór het verstrijken van de termijn het formulier onderaan deze algemene voorwaarden in te dienen, dan wel een verklaring af te leggen waarin hij/zij duidelijk zijn/haar wens tot herroeping kenbaar maakt.
Het enkel weigeren van het pakket of het retourneren ervan zonder voorafgaande kennisgeving is niet voldoende om het herroepingsrecht uit te oefenen.
Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Consumentenwetboek kan het herroepingsrecht met name niet worden uitgeoefend voor goederen die op specificatie van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Deze uitzondering kan van toepassing zijn, afhankelijk van hun configuratie:
De klant wordt, vóór de definitieve bevestiging van de bestelling, met name in de offerte of het productblad, op de hoogte gesteld van het ontbreken van een herroepingsrecht.
Deze uitsluiting heft de van toepassing zijnde garanties in geval van defect, schade of non-conformiteit niet op.
Voordat een product wordt geretourneerd, dient de klant contact op te nemen met Alu Floors Scandinavia voor instructies en het betreffende adres.
Tenzij anders vermeld, is het retouradres:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – Frankrijk
Afhankelijk van de aard of herkomst van het product kan een ander adres worden opgegeven, met name wanneer de retourzending naar een magazijn of een partnerfabrikant moet worden gedaan.
Het product moet uiterlijk veertien dagen na de kennisgeving van de annulering worden geretourneerd.
De klant dient de nodige voorzorgsmaatregelen te treffen om het product tijdens het transport te beschermen. Het product mag slechts worden aangeraakt voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan te controleren.
In geval van annulering zijn de directe kosten voor retourzending voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of de fout aan de verkoper te wijten is. Voor omvangrijke artikelen die normaal gesproken niet per post kunnen worden geretourneerd, moeten de geschatte kosten voor retourzending aan de klant worden meegedeeld voordat de bestelling wordt geplaatst.
In geval van een geldige herroeping zal de verkoper de betaalde bedragen, inclusief de verzendkosten die overeenkomen met de aangeboden standaardleveringsmethode, uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het verzoek terugbetalen.
De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat een verzendbewijs is overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Extra kosten die ontstaan door de keuze voor een duurdere bezorgmethode dan de standaardmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij de klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode zonder extra kosten.
Waardevermindering kan worden overwogen wanneer deze het gevolg is van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te verifiëren.
De consument profiteert van de wettelijke garantie van conformiteit onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de artikelen L.217-3 e.v. van het Consumentenwetboek.
De consument heeft twee jaar vanaf de datum van levering van het product om actie te ondernemen in geval van een non-conformiteit.
De klant kan reparatie of vervanging van het product aanvragen, onder voorbehoud van de kosten en de haalbaarheid die wettelijk zijn vastgelegd. Indien deze oplossingen onmogelijk zijn, vertraging oplopen of aanzienlijk ongemak veroorzaken, kan de klant onder de geldende wettelijke voorwaarden recht hebben op een prijsverlaging of ontbinding van het contract.
De wettelijke conformiteitsgarantie wordt verstrekt door de verkoper, onafhankelijk van eventuele commerciële garanties die door de fabrikant worden aangeboden.
De klant profiteert tevens van de garantie tegen verborgen gebreken zoals vastgelegd in de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
Hij kan kiezen tussen het ontbinden van de koopovereenkomst of het verlagen van de prijs wanneer hij het bestaan van een verborgen gebrek kan aantonen dat voldoende ernstig is en dat vóór de verkoop aan het licht is gekomen.
De actie moet binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden gestart.
Sommige producten vallen onder een commerciële garantie die door de fabrikant wordt verstrekt.
De duur, omvang, uitsluitingen en voorwaarden ervan staan vermeld in de productdocumentatie of het garantiecontract.
De commerciële garantie geldt naast de wettelijke garanties en kan deze niet vervangen of beperken.
Indien installatie niet uitdrukkelijk in de offerte is inbegrepen, blijft dit de verantwoordelijkheid van de klant.
De klant dient zich te houden aan de instructies, veiligheidsvoorschriften, eisen van de fabrikant en geldende regelgeving. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een gekwalificeerde professional in te schakelen wanneer de aard van het product, de aansluitingen of de regelgeving dit vereisen.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste installatie, gebruik in strijd met de instructies, onvoldoende onderhoud of ongeoorloofde wijziging van het product, met inachtneming van wettelijke garanties en zijn eigen verplichtingen.
Wanneer de installatie wordt verkocht of uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van de verkoper, blijven de bijbehorende wettelijke verplichtingen volledig van kracht.
De verkoper is verantwoordelijk voor de correcte nakoming van zijn contractuele verplichtingen onder de wettelijke voorwaarden.
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuiste informatie die door de klant is verstrekt, oneigenlijk gebruik, ongeoorloofde tussenkomst of een externe gebeurtenis die niet aan het bedrijf kan worden toegeschreven.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument of de aansprakelijkheid van de verkoper voor zover deze wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van een gebeurtenis die voldoet aan de criteria van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
De betrokken partij stelt de andere partij zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien de belemmering tijdelijk is, wordt de uitvoering opgeschort. Indien de belemmering permanent is, kan de overeenkomst worden beëindigd onder de voorwaarden die de wet voorschrijft.
De verzamelde informatie wordt gebruikt voor de verwerking van aanvragen, bestellingen, betalingen, leveringen en klantrelaties.
De verwerkingsmethoden, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen worden gedetailleerd beschreven in het privacybeleid van de website.
De klant kan zijn rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar alu.floors.s@gmail.com.
De teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, documenten en inhoud op deze site zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
Elke ongeoorloofde reproductie, bewerking, extractie of gebruik is verboden, behalve met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende.
Alle klachten moeten eerst worden gericht aan:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – Frankrijk
E-mail: alu.floors.s@gmail.com
Telefoon: +33 (0)6 34 06 00 59
De klant dient zijn/haar identiteit, order- of offertenummer, het betreffende product en de aard van het verzoek te specificeren.
Na een schriftelijke klacht bij de verkoper te hebben ingediend en indien er geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan de consument kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaraan HAPPYDKO is onderworpen.
Het verzoek om bemiddeling moet voldoen aan de ontvankelijkheidsvoorwaarden die door de bemiddelaar zijn vastgesteld.
Dit artikel moet vóór de publicatie van deze algemene voorwaarden worden voltooid.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
Voor consumenten die in een ander land wonen, ontneemt deze keuze hen niet de verplichte beschermingsbepalingen die, indien van toepassing, door de wetgeving van hun woonland worden geboden.
In geval van een geschil zullen de partijen eerst proberen tot een minnelijke schikking te komen.
De consument kan zich vervolgens wenden tot de consumentenmediator of de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Bij geschillen tussen professionals, en na een poging tot minnelijke schikking, worden de wettelijk geldende regels inzake bevoegdheid van de rechter toegepast.
De verkoper kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen.
De versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die de klant op de datum van validatie heeft geaccepteerd. De klant mag een kopie bewaren of afdrukken.
Dit formulier hoeft alleen ingevuld en verzonden te worden als de consument een bestelling wil annuleren waarop dit recht van toepassing is.
Ter attentie van:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – Frankrijk
E-mail: alu.floors.s@gmail.com
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de verkoop van het volgende product annuleer:
Product:
……………………………………………………………………
Bestelnummer:
……………………………………………………………………
Besteld op:
……………………………………………………………………
Ontvangen op:
……………………………………………………………………
Naam van de consument:
……………………………………………………………………
Consumentenadres:
……………………………………………………………………
E-mailadres:
……………………………………………………………………
Datum :
……………………………………………………………………
Handtekening van de consument, alleen indien op papier ingediend:
……………………………………………………………………
