Soluções para os seus projetos de piscinas, bem-estar e paisagismo exterior
Última atualização: 25 de julho de 2026
O website da Alu Floors Scandinavia é operado por:
HAPPYDKO
Sociedade anónima simplificada com um capital de 500 euros.
Registada no Registo Comercial e de Empresas de Colmar com o n.º 988 095 832.
Sede social: 3 rue de Bruxelles, 68000 Colmar, França.
N.º de IVA intracomunitário: FR03988095832.
Nome comercial: Alu Floors Scandinavia.
Endereço de correio eletrónico: alu.floors.s@gmail.com
Telefone: +33 (0)6 34 06 00 59
Doravante designado por "o Vendedor".
Estes termos e condições gerais de venda, doravante designados por "TCG", definem os direitos e obrigações do Vendedor e dos seus clientes no contexto da venda de produtos e, quando aplicável, serviços associados oferecidos pela Alu Floors Scandinavia.
Aplicam-se a encomendas efetuadas no site, por e-mail, por telefone ou mediante aceitação de um orçamento.
O cliente deve indicar se está a agir como consumidor, profissional ou em nome de uma pessoa coletiva. Certas disposições legais, nomeadamente o direito de arrependimento e a garantia legal de conformidade, estão reservadas aos consumidores.
Todos os pedidos implicam o reconhecimento e a aceitação integral dos presentes Termos e Condições Gerais. Quaisquer condições específicas que constem de uma cotação ou confirmação de encomenda prevalecerão sobre estes Termos e Condições Gerais em caso de conflito.
A Alu Floors Scandinavia oferece equipamentos e acessórios para piscinas, áreas de bem-estar e espaços exteriores: abrigos, coberturas, terraços móveis, pavimentos em alumínio, equipamentos técnicos, bombas de calor, soluções para tratamento de água, spas, saunas, revestimentos e produtos de instalação.
As características essenciais do produto são apresentadas na sua ficha técnica, na cotação ou na documentação do fabricante.
As fotografias e representações são meramente ilustrativas. Podem existir ligeiras diferenças de cor, acabamento ou apresentação, sem afetar as características essenciais do produto.
Antes de encomendar, o cliente deve verificar se o produto satisfaz as suas necessidades, os requisitos de instalação e as restrições do projeto. A Alu Floors Scandinavia poderá solicitar dimensões, fotografias, plantas ou informações técnicas adicionais.
Alguns produtos são fabricados de acordo com as dimensões, opções, cores, características técnicas ou instruções fornecidas pelo cliente.
O cliente é responsável pela exatidão das medições, dos planos e das informações que fornece. Deve analisar cuidadosamente o resumo, o orçamento ou o plano de fabrico antes de dar a sua aprovação.
O fabrico só começa depois de:
Qualquer modificação solicitada após o início da produção está sujeita à aprovação do fabricante. Isto pode resultar em custos adicionais e num prazo de entrega mais longo, ou ser tecnicamente impossível.
As ofertas são válidas enquanto durarem os stocks e dentro da capacidade de produção dos fabricantes.
Quando um produto se torna indisponível após a realização de uma encomenda, o Vendedor informará o cliente o mais rapidamente possível. Um produto substituto poderá ser oferecido. O cliente tem a liberdade de recusar a substituição e receber o reembolso dos valores pagos pelo produto indisponível.
Para os produtos personalizados, os prazos de entrega são informados na cotação ou na confirmação da encomenda, estando sujeitos à receção das informações necessárias, validações e pagamentos.
Os preços aplicáveis são os exibidos no site ou indicados na cotação no momento da encomenda.
Para os consumidores, os preços apresentados incluem todos os impostos, quando aplicável. Para as empresas, os preços podem ser apresentados sem impostos, sendo o IVA aplicável adicionado no momento da emissão da fatura.
Os custos de entrega, manuseamento, taxas alfandegárias ou quaisquer outras despesas adicionais serão comunicados ao cliente antes da validação final da encomenda ou na cotação.
Para entregas internacionais, os impostos e formalidades aplicáveis dependem do país de destino. As condições relevantes são especificadas antes da finalização da encomenda.
O vendedor poderá alterar os preços a qualquer momento, sem afetar as encomendas já confirmadas.
O cliente profissional deve fornecer o nome da empresa, o endereço, o número SIRET ou o número de registo e, se aplicável, o seu número de IVA intracomunitário.
Dependendo do produto, das quantidades encomendadas e das condições concedidas pelo fornecedor, pode ser oferecido um desconto comercial aos profissionais.
Este desconto não é automático nem retroativo. Só é aplicável quando expressamente indicado na cotação ou na confirmação da encomenda.
O pedido torna-se definitivo após:
O vendedor envia ao cliente uma confirmação do pedido ou um orçamento aceite num meio durável, incluindo por e-mail.
O Vendedor poderá solicitar informações adicionais ou recusar uma encomenda por um motivo legítimo, incluindo em caso de indisponibilidade, impossibilidade técnica, endereço de entrega inacessível, problema com o pagamento ou suspeita de fraude.
O período de validade de uma cotação é aquele que está indicado na própria cotação.
O pagamento pode ser efetuado, dependendo dos meios disponíveis no momento da encomenda, por:
A disponibilidade de determinados métodos de pagamento depende do país, do montante, da moeda e das condições do prestador de serviços em causa.
As opções de pagamento fraccionado ou diferido oferecidas pela Alma ou pela Klarna estão sujeitas à aceitação do cliente pelo prestador de serviços. A Alu Floors Scandinavia não garante a disponibilidade ou aceitação destas opções.
Para pagamentos por transferência bancária, o pedido só será considerado concluído após o recebimento efetivo dos fundos na conta bancária da HAPPYDKO.
O Vendedor poderá suspender a preparação, fabrico ou expedição em caso de pagamento recusado, incompleto, atrasado ou que seja razoavelmente suspeito de fraude.
Salvo indicação em contrário no orçamento, os produtos personalizados são pagos de acordo com o seguinte calendário:
A produção só terá início após a receção do depósito. O produto só poderá ser enviado após a receção do saldo remanescente.
Um calendário de pagamento diferente pode ser acordado de forma excecional. Nesse caso, deverá ser mencionado expressamente na cotação ou na confirmação da encomenda.
Qualquer montante não pago por um cliente profissional na data de vencimento resultará, a partir do dia seguinte ao vencimento e sem aviso prévio, na aplicação de penalidades calculadas à taxa de três vezes a taxa de juro legal.
Uma taxa fixa de 40 euros para cobrir os custos de recuperação também será devida. Poderá ser solicitada uma compensação adicional mediante a apresentação de documentos comprovativos, caso os custos reais de recuperação incorridos excedam este montante.
Os produtos permanecem propriedade da HAPPYDKO até ao pagamento integral do preço.
Para os consumidores, esta cláusula não altera as normas legais relativas à transferência de risco. O risco de perda ou dano é transferido para o consumidor quando este toma posse física do produto ou quando este é entregue a um terceiro por ele indicado.
Os produtos podem ser entregues em França, em países da União Europeia e no Reino Unido, sujeitos à disponibilidade, à natureza, às dimensões e à acessibilidade do endereço.
Alguns produtos pesados, volumosos ou feitos por encomenda podem estar sujeitos a restrições geográficas ou condições especiais de transporte.
A entrega noutro destino poderá ser considerada excecionalmente mediante solicitação, sem garantia de aceitação.
A data ou prazo de entrega é indicado antes da confirmação da encomenda ou na cotação.
O prazo começa a contar após a receção do pagamento necessário e, no caso de um produto personalizado, após a validação final de toda a informação técnica.
Caso não tenha sido estipulado um prazo limite ao consumidor, a entrega será efetuada, no máximo, no prazo de trinta dias após a celebração do contrato, salvo acordo em contrário entre as partes.
Em caso de atraso, o consumidor tem à sua disposição os recursos previstos no Código do Consumidor. Em particular, pode exigir o cumprimento da obrigação num prazo adicional razoável e, caso a entrega não ocorra, rescindir o contrato nos termos da lei.
Alguns produtos são entregues em paletes ou por transportadora especializada.
O cliente deverá fornecer uma morada completa e acessível, adequada ao veículo utilizado. Deve informar o vendedor sobre quaisquer restrições específicas: rua estreita, restrições de tonelagem, falta de acesso para camião, declive, piso irregular, portão, obra ou outro obstáculo.
Salvo indicação em contrário na cotação, a entrega será efetuada na morada fornecida, num ponto acessível ao veículo da transportadora. A desembalagem, movimentação dos produtos dentro da propriedade, transporte até ao local de instalação e montagem não estão incluídas.
Quando for necessária a presença do cliente, este deverá estar disponível no horário agendado. As taxas decorrentes de ausência ou de informação de acesso incorreta poderão ser cobradas ao cliente, desde que este tenha sido notificado e a situação justificada.
Recomenda-se ao cliente que verifique o estado aparente da embalagem e dos produtos no momento da entrega.
Em caso de danos visíveis, recomenda-se:
A ausência de reservas junto da transportadora não priva o consumidor das suas garantias legais.
Qualquer reclamação pode ser enviada para alu.floors.s@gmail.com, com o número da encomenda, uma descrição do problema e, se possível, fotografias.
Para os produtos standard adquiridos remotamente, o consumidor tem um prazo de catorze dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de arrependimento, sem ter de justificar a sua decisão.
Para encomendas que incluam vários produtos entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir da receção do último produto em causa.
O consumidor deve apresentar, antes do termo do prazo, o formulário que consta no final dos presentes Termos e Condições ou qualquer declaração que expresse claramente a sua vontade de desistir da compra.
A simples recusa da encomenda ou a sua devolução sem declaração prévia não são suficientes para exercer o direito de retratação.
De acordo com o artigo L. 221-28 do Código do Consumidor, o direito de retratação não pode ser exercido, em particular, para bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
Esta exclusão pode ser aplicável, dependendo da configuração:
O cliente é informado dessa ausência de direito de retratação antes da validação da encomenda, em particular na cotação ou na ficha do produto.
Esta exclusão não elimina as garantias aplicáveis em caso de defeito, dano ou não conformidade.
Antes de qualquer devolução, o cliente deve contactar a Alu Floors Scandinavia para obter as instruções e o endereço correto.
Salvo indicação em contrário, o endereço para devolução é:
HAPPYDKO – Alu Floors Escandinávia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – França
Dependendo da natureza ou origem do produto, poderá ser fornecido outro endereço, especialmente quando a devolução tiver de ser feita a um armazém ou a um fabricante parceiro.
O produto deverá ser devolvido no prazo máximo de catorze dias após a notificação da decisão de desistência.
O cliente deve tomar as precauções necessárias para proteger o produto durante o transporte. Só poderá manusear o produto na medida do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Em caso de cancelamento, os custos diretos dos portes de devolução serão suportados pelo cliente, salvo indicação em contrário ou se o erro for imputável ao Vendedor. Para artigos volumosos que normalmente não podem ser devolvidos por correio, o custo estimado dos portes de devolução deverá ser comunicado ao consumidor antes da realização da encomenda.
Em caso de desistência válida, o Vendedor reembolsará os montantes pagos, incluindo os custos de entrega correspondentes ao método de entrega padrão oferecido, no prazo máximo de catorze dias após a receção do pedido.
O reembolso poderá ser adiado até que o produto seja recebido ou até que seja apresentado comprovativo de envio, consoante o que ocorrer primeiro.
Os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais dispendioso do que o método padrão não são reembolsáveis.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento, a menos que o cliente concorde expressamente com outro método, sem custos adicionais.
A depreciação pode ser considerada quando resulta de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto.
O consumidor beneficia da garantia legal de conformidade nas condições previstas nos artigos L. 217-3 e seguintes do Código do Consumidor.
O consumidor tem dois anos a partir da data de entrega do produto para apresentar uma reclamação em caso de incumprimento.
O cliente poderá solicitar a reparação ou substituição do produto, sujeito às condições de custo e exequibilidade estipuladas por lei. Caso estas soluções sejam impossíveis, atrasadas ou causem incómodos significativos, o cliente poderá ter direito a uma redução de preço ou à rescisão do contrato, de acordo com as condições legais aplicáveis.
A garantia legal de conformidade é fornecida pelo Vendedor, independentemente de qualquer garantia comercial que possa ser oferecida pelo fabricante.
O cliente beneficia ainda da garantia contra vícios ocultos prevista nos artigos 1641º a 1649º do Código Civil.
Pode optar entre rescindir a venda ou reduzir o preço quando demonstra a existência de um defeito oculto, suficientemente grave e anterior à venda.
A ação deve ser iniciada no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.
Alguns produtos têm garantia comercial oferecida pelo fabricante.
A duração, o âmbito de aplicação, as exclusões e os termos da garantia estão especificados na documentação do produto ou no contrato de garantia.
A garantia comercial é adicional às garantias legais e não pode substituí-las nem limitá-las.
Quando a instalação não estiver expressamente incluída no orçamento, fica sob a responsabilidade do cliente.
O cliente deve cumprir as instruções, as normas de segurança, os requisitos do fabricante e os regulamentos aplicáveis. É da sua responsabilidade consultar um profissional qualificado quando a natureza do produto, as ligações ou os regulamentos o exigirem.
O Vendedor não poderá ser responsabilizado por instalação incorreta, utilização contrária às instruções, manutenção insuficiente ou modificação não autorizada do produto, estando sujeito às garantias legais e às suas próprias obrigações.
Quando a instalação for vendida ou realizada sob a responsabilidade do Vendedor, as obrigações legais correspondentes permanecem plenamente aplicáveis.
O Vendedor é responsável pelo correto cumprimento das suas obrigações contratuais, nas condições previstas na lei.
A empresa não poderá ser responsabilizada por danos resultantes de informações erróneas transmitidas pelo cliente, utilização indevida, intervenção não autorizada ou evento externo que não lhe seja imputável.
Nada nestes Termos e Condições limita os direitos legais do consumidor ou a responsabilidade do Vendedor nos casos em que esta não possa ser legalmente excluída.
Nenhuma das partes será responsabilizada por qualquer atraso ou falha no cumprimento das suas obrigações decorrente de um evento que cumpra os critérios de força maior, tal como definidos no artigo 1218.º do Código Civil.
A parte afetada deverá informar a outra parte o mais brevemente possível. Quando o impedimento for temporário, a execução do contrato ficará suspensa. Quando for permanente, o contrato pode ser rescindido nas condições previstas na lei.
As informações recolhidas são utilizadas para processar pedidos, encomendas, pagamentos, entregas e relacionamento com o cliente.
Os métodos de processamento, os períodos de conservação e os direitos dos indivíduos estão detalhados na política de privacidade do site.
O cliente pode exercer os seus direitos escrevendo para alu.floors.s@gmail.com.
Os textos, fotografias, gráficos, logótipos, documentos e conteúdos deste site estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.
É proibida qualquer reprodução, adaptação, extração ou utilização não autorizada, exceto mediante consentimento prévio por escrito do titular dos direitos.
Todas as reclamações devem ser dirigidas em primeiro lugar a:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – França
Email: alu.floors.s@gmail.com
Telefone: +33 (0)6 34 06 00 59
O cliente deve especificar a sua identidade, o número da encomenda ou o orçamento, o produto em questão e a natureza do seu pedido.
Após o envio de uma reclamação por escrito ao Vendedor e na ausência de uma solução amigável, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo a quem a HAPPYDKO está sujeita.
O pedido de mediação deve cumprir as condições de admissibilidade estabelecidas pelo mediador.
Este artigo deve ser preenchido antes da publicação dos presentes Termos e Condições.
Estes Termos e Condições são regidos pela lei francesa.
Para os consumidores residentes noutro país, esta escolha não os priva das disposições de proteção obrigatórias previstas pela legislação do seu país de residência, quando aplicável.
Em caso de litígio, as partes procurarão, em primeiro lugar, uma solução amigável.
O consumidor pode então recorrer ao mediador de consumo ou levar o assunto ao tribunal competente, de acordo com as normas legais aplicáveis.
Para litígios exclusivamente entre profissionais, e após tentativa de resolução amigável, serão aplicadas as normas legais de competência jurisdicional.
O Vendedor poderá modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.
A versão aplicável a uma encomenda é a que foi aceite pelo cliente à data da sua validação. O cliente pode guardar ou imprimir uma cópia.
Este formulário só deve ser preenchido e enviado se o consumidor desejar rescindir um contrato ao qual se aplica este direito.
À atenção de:
HAPPYDKO – Alu Floors Scandinavia
3 rue de Bruxelles
68000 Colmar – França
E-mail: alu.floors.s@gmail.com
Venho por este meio notificar a minha desistência do contrato de compra e venda do seguinte produto:
Produto:
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Número de encomenda:
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Encomenda feita em:
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Recebido em:
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Nome do consumidor:
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Endereço do consumidor:
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Endereço de correio eletrónico:
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Data :
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Assinatura do consumidor, apenas se apresentada em papel:
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